En Fazla Başvuru Adana’dan Yapıldı

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, vatandaşların kamu kurumlarıyla doğrudan iletişim kurmasını sağlayan Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) ilişkin 2025 yılı verilerini kamuoyuyla paylaştı. Açıklanan istatistiklere göre, nüfusa oranla en fazla başvurunun yapıldığı il Adana oldu. Adana’yı sırasıyla Ankara ve Antalya takip etti.

İletişim Başkanlığı tarafından yayımlanan rapor, büyükşehirlerde yaşayan vatandaşların dijital kanallar aracılığıyla kamu kurumlarıyla iletişim kurma eğiliminin diğer illere kıyasla daha yüksek olduğunu ortaya koydu.

2025’te 5,5 Milyonu Aşkın Başvuru
Verilere göre, 2025 yılı boyunca CİMER’e toplam 5 milyon 525 bin başvuru yapıldı. Sistemin yenilendiği 2018 yılından bu yana alınan başvuru sayısı ise 41 milyonu geçti. Yoğun başvuru trafiğine rağmen, başvuruların yüzde 96,8’inin cevaplandırıldığı, ortalama işlem süresinin 11 güne kadar düşürüldüğü belirtildi.

En Yoğun Kullanım 27–35 Yaş Aralığında
CİMER kullanıcı profiline ilişkin demografik veriler de dikkat çekti. Sistemi en yoğun kullanan grubun 27–35 yaş aralığındaki vatandaşlar olduğu kaydedildi. Cinsiyet dağılımında ise başvuruların yüzde 57’sinin erkekler, yüzde 43’ünün kadınlar tarafından yapıldığı bildirildi.

Vatandaşların CİMER’e en çok nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri konularında başvurduğu ifade edilirken, başvuruların yüzde 96’sının dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiği vurgulandı.

“Hak Arama Bilinci Yüksek”
Yetkililer, Adana’nın nüfusa oranla başvurularda ilk sırada yer almasını, kentte yaşayan vatandaşların hak arama bilincinin ve katılımcı demokrasiye olan ilgisinin yüksekliğiyle ilişkilendirdi. Mobil uygulamanın yaygınlaşmasıyla erişilebilirliğin arttığı, sistem üzerinden elde edilen verilerin analiz edilerek kamu hizmetlerinin geliştirilmesine katkı sağladığı da raporda yer aldı.